印象管理

概要

印象管理（impression management），指的是有意识地控制他人对自己所抱印象的行为。这是社会学家欧文·戈夫曼（Erving Goffman）在 1959 年的著作《日常生活中的自我呈现》中提出的概念，他把人的社会行为比作“舞台上的表演”。戈夫曼认为，人总是意识着“观众”，根据场合扮演着“角色”。

提问箱里的印象管理

按照戈夫曼的看法，在写提问箱回答的时候，也会表现出印象管理。“这条回答会不会让人觉得我很有趣”“看起来有没有学识”“会不会被当成温柔的人”。把回答改写好几遍，可以说是印象管理的典型行为。

回答哪些提问、跳过哪些提问，也是印象管理的一部分。只挑好回答的提问来回答，能营造出“完美的人”，但挑战难的提问更能显出人情味。

印象管理和自然状态的平衡

印象管理不是坏事。在社会生活中，根据场合调整举止是很自然的。问题在于被印象管理搞得疲惫不堪。

如果每次都感到“必须写出完美的回答”的压力，印象管理也许就过度了。提问箱不是求职面试。即使回答有点随意，露出了本来面目的回答，在读的人看来有时反而更舒服。

没有必要完全停止印象管理，但“7 成是本来的自己，3 成是有意识的演出”这样的平衡，是长久享受提问箱的诀窍。