收不到登录链接邮件时的解决方法

收不到邮件时要检查的 5 个要点

收不到登录链接的邮件时，首先要检查的是以下 5 点。按顺序检查下去，就能找出问题卡在了哪里。

（1）被归到了垃圾邮件文件夹。（2）邮箱地址输入有误。（3）邮件服务商的接收延迟。（4）被邮件服务商的过滤功能拦截。（5）邮箱容量已达上限。

这个顺序，是按照被认为比较容易遇到的顺序排列的。检查垃圾邮件文件夹花不了多少工夫，所以先从那里开始是捷径。下面解说各个原因的检查方法和解决方法。

原因 1：检查垃圾邮件文件夹

最先要检查的是垃圾邮件文件夹。邮件服务商的过滤算法，有时会把来自第一次收到邮件的域名的邮件归为垃圾邮件。这种现象在第一次使用某项服务时尤其容易发生。

如果是 Gmail，打开左侧菜单中的“垃圾邮件”文件夹。在搜索栏中输入发件人的邮箱地址进行搜索，也是可靠的方法。如果在垃圾邮件文件夹中找到了登录链接的邮件，请打开邮件，点击“不是垃圾邮件”按钮。这样，之后来自同一发件人的邮件就更容易进入收件箱。

如果是 Outlook（Hotmail），检查“垃圾邮件”文件夹。找到后，右键点击邮件，选择“不是垃圾邮件”。如果是 Yahoo 邮箱，检查“垃圾邮件”文件夹，选中相应的邮件，按下“不是垃圾邮件”按钮。

如果是 iCloud 邮件，“垃圾邮件”文件夹在网页版（icloud.com）上检查比较可靠。因为根据应用的界面布局，垃圾邮件文件夹有时不容易找到，容易漏看。

原因 2〜3：邮箱地址输入有误和接收延迟

如果在垃圾邮件文件夹里也找不到，接下来要怀疑的是邮箱地址输入有误。特别常见的是以下几种情况。

把 gmail.com 误打成 gmeil.com 或 gmai.com。把域名部分的 .co.jp 错写成 .com。输入了全角的 @。邮箱地址的前后有空格。

请回到登录页面，仔细地重新输入邮箱地址，再发送一次登录链接。用复制粘贴来输入，可以防止打错字。

如果输入正确却还是收不到邮件，有可能是邮件服务商一侧的接收延迟。登录链接的邮件通常在发送后不久就会送达，但根据邮件服务器的繁忙程度，有时会花一些时间。特别是在大型邮件服务商（Gmail、Outlook），有时会因服务器一侧处理队列的情况而发生延迟。

等了 5 分钟还没收到的话，请再发送一次登录链接。之前的链接会自动失效，并发出新的链接。

原因 4：邮件服务商的过滤设置

如果使用的是公司或学校的邮箱地址，组织的邮件服务器有时会根据安全策略拦截来自外部的邮件。这种情况下，邮件不会出现在垃圾邮件文件夹里，邮件本身在服务器层面就被拒收了。

解决方法有 2 种。第一，用个人的邮箱地址（Gmail、Yahoo 邮箱等）再试一次注册。公司邮箱的安全策略个人无法更改，所以先试这个方法比较现实。

第二，请组织的 IT 管理员把发件域名加入白名单。不过，对于提问箱这种个人使用的服务，IT 管理员是否愿意加入白名单，要看组织的情况。

如果使用的是日本手机运营商的邮箱地址（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp），在开启了拒收电脑邮件的设置时，也会收不到。请在运营商的邮件设置页面，把发件域名加入允许接收的列表，或者改为允许接收电脑邮件的设置。不过，运营商的邮件设置项目很多，有时不好懂，所以也请考虑用免费邮箱的地址重新注册。

原因 5：邮箱容量和最后的办法

邮箱容量达到上限时，就无法接收新邮件。如果是 Gmail，免费的存储空间由整个 Google 账号共享，所以如果 Google 云端硬盘或 Google 相册用得多，有时会影响邮件的接收。请在 Google 账号的存储空间管理页面确认剩余容量，删除不需要的文件和邮件，腾出空间。

如果以上全部试过还是解决不了，请试试用别的邮箱地址注册。新准备一个平时不用的大型免费邮箱账号，就能排除至今为止的接收设置和过滤器的影响，单独确认。

登录链接的有效期是 15 分钟。如果邮件花了很长时间才送达，链接有可能已经过期。这种情况下，请在登录页面再输入一次邮箱地址，发出新的登录链接。可以多次重新发送，但在短时间内连续发送的话，需要稍等一会儿才能再次发送。