人はデータを忘れ、物語を覚える - 質問箱の回答にストーリーを入れると記憶に残る理由

昨日のニュースは忘れても、子どもの頃の物語は覚えている

昨日のニュースで報じられた数字を覚えていますか。「GDP 成長率が○%」「感染者数が○人」。おそらく、ほとんど覚えていないでしょう。

では、子どもの頃に読んだ絵本のストーリーは？ 「桃太郎がきびだんごで仲間を集めて鬼退治に行く」。何十年も前の話なのに、鮮明に覚えている。

この差は、脳の記憶の仕組みに起因すると考えられています。スタンフォード大学経営大学院のジェニファー・アーカー教授は、同大学が 2019 年に公開した講義資料で、ストーリーは事実や数字だけを示した場合に比べて最大 22 倍記憶に残りやすい、と述べています。

22 倍。伝え方を変えるだけで、記憶への残り方がこれほど違うというのです。質問箱の回答にも、この原理は直接的に応用できます。

なぜ脳はストーリーを特別扱いするのか

人間の脳がストーリーに弱い理由は、進化の歴史にあるとされています。

文字が発明される前、人類は何万年もの間、口伝えで知識を伝えてきました。「あの川の向こうにはライオンがいる」という事実を伝えるとき、「川の向こうにライオンがいます。気をつけてください」と言うよりも、「昔、若い狩人が川を渡ったら、ライオンに襲われて大怪我をした」と物語にした方が、聞いた人の記憶に残り、次の世代にも伝わりやすい。

物語を聞いているとき、脳では面白いことが起きています。事実を聞いているときは主に言語処理を担当する領域が働くのに対し、物語を聞いているときは、感情、視覚、運動など、複数の領域が同時に活性化する、と言われています。脳の多くの部分が「参加」するため、記憶のネットワークが強固になる、というわけです。

さらに、物語を聞くと脳内でオキシトシン (共感や信頼に関わるホルモン) が分泌される、とする説もあります。物語の登場人物に感情移入し、その人の体験を疑似的に「自分の体験」として処理する。物語は記憶に残るだけでなく、感情にも訴えかけやすいと考えられます。

質問箱の回答を「ミニストーリー」にする

「おすすめの本は？」という質問への回答を 2 パターンで比べてみましょう。

パターン A: 「『嫌われる勇気』です。アドラー心理学の入門書で、対話形式で読みやすいです。人間関係に悩んでいる人におすすめです」。

パターン B: 「『嫌われる勇気』です。3 年前、職場の人間関係で本当につらかった時期に、本屋でたまたま手に取りました。最初の 30 ページで『あ、これは自分のための本だ』と感じて、カフェで一気に読み切りました。読み終わった後、帰り道の景色がちょっとだけ違って見えたのを覚えています」。

どちらの回答が記憶に残りますか。パターン B ですよね。本の情報量はパターン A の方が多いのに、記憶に残るのはパターン B。なぜなら、パターン B には「物語」があるからです。

「つらかった時期」「たまたま手に取った」「カフェで一気読み」「帰り道の景色」。これらの具体的なシーンが、読み手の脳内に映像を作り出します。映像を伴う記憶は、テキストだけの記憶よりも残りやすい傾向があります。

ストーリーの「型」を知っておく

質問箱の回答にストーリーを入れるのは、難しいことではありません。シンプルな「型」を覚えておけば、どんな質問にも応用できます。

その型は「状況 → 出来事 → 変化」の 3 ステップです。

「状況」: そのとき自分がどんな状態だったか。「大学 3 年の冬、就活が始まる前で漠然と不安だった」。

「出来事」: 何が起きたか。「友達に誘われて、なんとなく参加したセミナーで、ある言葉に出会った」。

「変化」: その結果、何が変わったか。「その言葉のおかげで、就活の軸が決まった。今の仕事に就けたのは、あのセミナーのおかげだと思っている」。

この 3 ステップを 3-4 文で書くだけで、回答は「情報」から「物語」に変わります。すべての回答にストーリーを入れる必要はありません。5 件に 1 件、特に思い入れのある質問への回答にストーリーを入れるだけで、あなたの質問箱は「読み応えのある質問箱」として記憶されやすくなります。

人はデータを忘れ、物語を覚える。この脳の性質を味方につけて、フォロワーの記憶に残る Q&A を作りましょう。