「答えたくなる質問」と「スルーされる質問」の違いって何？

スルーされる質問の共通点

質問箱で質問を送ったのに、いつまで経っても回答が来ない。これ、けっこうショックですよね。

スルーされやすい質問には共通点があります。一つ目は「はい」か「いいえ」で終わる質問。「猫好きですか？」だと「はい」で終わってしまい、回答として面白くないので後回しにされがちです。

二つ目は、答えるのに困る質問。「彼氏いますか？」「年収いくらですか？」のようなプライベートすぎる質問は、答えたくても答えられません。

三つ目は、何を聞きたいのか分からない質問。「どう思いますか？」だけだと、何についてどう思うのか分からず、答えようがありません。

答えたくなる質問の 3 つのコツ

コツ 1 は「二択にする」こと。「猫好きですか？」より「犬派？猫派？理由も教えて！」の方が答えやすいし、回答も盛り上がります。二択は考える負担が少ないので、サクッと答えられるんです。

コツ 2 は「もしも」をつけること。「もし 1 日だけ透明人間になれたら何する？」「もし 100 万円もらったら最初に何買う？」。「もしも」がつくと想像力が刺激されて、答える側も楽しくなります。

コツ 3 は「最近」をつけること。「好きな曲は？」より「最近リピートしてる曲ある？」の方が答えやすい。「最近」がつくと、今の気分で気軽に答えられるからです。「一番好きな曲」だと、人生で一番を決めなきゃいけないプレッシャーがあります。

すぐ使える質問テンプレート 10 選

迷ったときはこの中から選んでみてください。

1. 「最近一番笑ったことは？」 2. 「朝起きて最初にすることは？」 3. 「無人島に 1 つだけ持っていくなら？」 4. 「今の気分を色で表すと何色？」 5. 「子どもの頃の夢は何だった？」 6. 「もう一度やり直せるなら何を変える？」 7. 「今年中にやりたいことは？」 8. 「自分を動物に例えると？」 9. 「最近のマイブームは？」 10. 「明日が世界最後の日だったら何食べる？」

どれも答えやすくて、回答が面白くなりやすい質問です。相手の回答を読んで「へー、そうなんだ！」と思えたら、それが良い質問だった証拠です。

相手の「得意」を、引き出す質問

答えていて楽しい質問の代表は、その人が「語りたくてうずうずしていること」を聞く質問です。誰にでも、つい熱く語ってしまう得意分野があります。

相手のプロフィールや投稿を少し見れば、「この人はこれが好きなんだな」というヒントが見つかります。「○○に詳しいみたいだけど、初心者におすすめは？」と聞けば、相手は喜んで知識を披露してくれます。

人は、自分の好きなことを聞かれると、嬉しくなるものです。得意分野を引き出す質問は、相手に「気持ちよく話せる場」を贈るのと同じ。答える側が輝ける質問こそ、いちばん楽しい質問なのです。

答えに、余白を残す質問

「はい」「いいえ」で終わってしまう質問は、答えがいがありません。逆に、自由に語れる余白のある質問は、答える側の創造力をかき立てます。

「好き？」と聞くより、「どんなところが好き？」と聞く。「行った？」より、「行ってみてどうだった？」と聞く。少し開いた聞き方にするだけで、相手は自分の言葉でのびのびと答えられます。

答えの形を一つに決めつけず、相手が広げられる余地を残す。そんな質問は、思いがけない深い話や、面白いエピソードを引き出します。余白のある問いは、答える人に「考える楽しさ」をプレゼントしてくれるのです。

答えたあとに、反応が返ってくる質問

答えて楽しい質問には、もう一つ特徴があります。それは、回答したあとに、相手から反応が返ってくることです。

「なるほど、そういう考え方もあるんだ！」「やってみます、ありがとう！」。こうしたリアクションがあると、答えた側は「ちゃんと届いた」と実感できて、嬉しくなります。一問一答で終わるより、会話が一往復するだけで、満足感はぐっと高まるのです。

だから、質問を送るときは、答えをもらったら反応を返すつもりで送りましょう。投げっぱなしにせず、キャッチボールを意識する。その姿勢が、相手にとって「また答えたい」と思える、気持ちのいいやり取りを生み出します。

一番大事なのは「興味を持つこと」

テクニックをいろいろ紹介しましたが、一番大事なのはシンプルです。相手に興味を持つこと。

「この人のことをもっと知りたい」という気持ちから生まれた質問は、テクニックなんかなくても相手に伝わります。逆に、テクニックだけで作った質問は、どこか機械的で心に響きません。

質問箱は、相手への興味を形にする場所です。「あなたのことが気になっています」というメッセージを、質問という形で届ける。それだけで、相手は嬉しいものです。難しく考えず、素直な好奇心を大切にしてください。

良い質問の作り方を体系的に学びたい方は、質問力の関連書籍も参考になります。