答えが分からない質問が来たらどうする？ - 正直に言って大丈夫な理由

「分からない」は恥ずかしくない

質問箱に「量子力学ってどう思いますか？」とか「経済についてどう考えますか？」みたいな、自分の知識では答えられない質問が来ることがあります。

こういうとき、知ったかぶりをして適当に答えるのは一番やってはいけないことです。間違った情報を広めてしまうし、詳しい人が見たら「この人、分かってないな」とバレます。

「分からない」と正直に言いましょう。これは恥ずかしいことではなく、むしろ誠実な態度です。世の中のことを全部知っている人なんていません。分からないことがあるのは当たり前です。

「分からない」をカッコよく言う方法

ただ「分かりません」だけだと素っ気ないので、ちょっと工夫してみましょう。

方法 1 は「分からないけど興味がある」と伝えること。「正直詳しくないんだけど、気になったので調べてみます！」と書くと、前向きな印象になります。

方法 2 は「自分の範囲で答える」こと。「専門的なことは分からないけど、個人的にはこう思う」と、知識ではなく感想として答える。質問者が知りたいのは正解ではなく、あなたの考えかもしれません。

方法 3 は「逆に聞き返す」こと。「詳しくないんだけど、なんでそれが気になったの？」と聞き返すと、会話が続きます。質問者の方が詳しい場合、教えてもらえることもあります。

知ったかぶりがバレるとどうなるか

知ったかぶりの回答は、意外とバレます。質問を送った人がそのテーマに詳しい場合、「あ、この人分かってないな」と一発で見抜かれます。

バレたときのダメージは大きいです。「この人は知らないことも知ったかぶりする人だ」というレッテルが貼られると、他の回答の信頼性まで下がります。10 回の正直な回答で積み上げた信頼が、1 回の知ったかぶりで崩れることもあります。

逆に「分からない」と正直に言える人は信頼されます。「この人が言うことは本当のことだ」と思ってもらえるからです。正直さは、長い目で見ると最強の武器です。

調べてから答える、という楽しみ方

知らない質問が来たとき、その場で答えられなくても、「調べてから答える」という選択肢があります。これは、誠実なうえに、自分にとっても得が多い方法です。

「いい質問だね、ちょっと調べてみる！」と返し、後日「調べたらこうだったよ」と報告する。質問をきっかけに、自分の知識が一つ増えます。フォロワーも、その調べた内容を一緒に学べる。

質問箱が、ちょっとした調べ学習の場になるわけです。知らないことを「面倒」と捉えるか、「学べてラッキー」と捉えるか。後者で向き合えると、答えられない質問さえ、楽しい時間に変わります。

「分からない」を共有すると、誰かが教えてくれる

答えが分からないとき、無理に一人で抱え込まず、フォロワーに助けを求めるのも一つの手です。

「この質問、自分も分からないんだけど、詳しい人いたら教えて！」と投げかける。すると、知っている誰かが教えてくれることがあります。一人では答えられなかった質問が、みんなの力で解決する。

これは、質問箱が一方通行ではなく、双方向のつながりだからこそできることです。「分からない」を正直に開くと、知識が集まってくる。自分の無知を隠さず共有する姿勢は、弱さではなく、人を巻き込む力。それもまた、立派な答え方の一つです。みんなで一つの答えにたどり着く過程は、一人で答えるより、ずっと盛り上がります。知らないことを認める勇気が、思いがけない学びと、温かいつながりを連れてきてくれるのです。

答えたくない質問は別の話

「分からない質問」と「答えたくない質問」は別物です。

分からない質問は、知識がないだけなので正直に言えばOK。でも、答えたくない質問 (プライベートすぎる、不快など) は、無理に答える必要はありません。

「それはちょっと答えられないかな」「プライベートなことなのでごめんなさい」と断って大丈夫です。断ることも、自分を大切にする行動の一つです。

質問箱は全部の質問に答える場所ではなく、答えたい質問に答える場所。この気持ちでいると、ずっと楽に続けられます。

正直さと誠実さを伝えるコミュニケーション術を学びたい方は、伝え方の関連書籍も参考になります。