オンライン脱抑制効果とは

概要

オンライン脱抑制効果 (online disinhibition effect) は、心理学者ジョン・スーラーが 2004 年に体系化した概念である。インターネット上で人が対面とは異なる行動をとる現象を、匿名性・不可視性・非同期性・内面への没入・想像上の対等性・一時的な自己離脱の 6 要因で説明した。

良性と悪性の脱抑制

スーラーはこの効果を良性 (benign) と悪性 (toxic) に分類した。良性の脱抑制では、普段は言えない本音を打ち明けたり、深い自己開示をしたりする。悪性の脱抑制では、誹謗中傷や攻撃的な行動が現れる。匿名性は増幅器であり、善意も悪意も増幅する。

質問箱は両面が最も鮮明に現れる場所の一つである。「実は前から聞きたかった」で始まる質問は良性の産物であり、攻撃的な質問は悪性の産物である。

環境設計による制御

研究によれば、場の雰囲気が脱抑制の方向性に強く影響する。回答者が丁寧で思慮深い回答を続けると、質問者もそのトーンに合わせる。攻撃的な質問への無反応は、悪性の脱抑制の動機を削ぐ最も効果的な対処法である。

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