バーンアウトとは

概要

バーンアウト (burnout) は、慢性的なストレスへの長期的な反応として生じる心身の消耗状態である。1974 年にハーバート・フロイデンバーガーが提唱し、2019 年に WHO が国際疾病分類 (ICD-11) に正式に含めた。情緒的消耗感、脱人格化 (他者への無関心)、個人的達成感の低下の 3 つが主な症状とされる。

質問箱運営とバーンアウト

質問箱の運営は、バーンアウトのリスクが高い活動だ。毎日届く質問に回答し続ける義務感、攻撃的な質問への対処、フォロワーの期待に応えなければというプレッシャー。これらが積み重なると、ある日突然「もう何も答えたくない」という状態に陥る。

バーンアウトの兆候は、質問箱を開くのが億劫になる、回答の質が落ちる、どの質問を見てもイライラする、といった変化として現れる。以前は楽しかった質問箱が、義務や苦痛に変わっていたら、バーンアウトのサインだ。

予防と回復

バーンアウトの予防には、質問箱との適切な距離感が不可欠だ。「毎日回答しなければ」という義務感を手放し、回答する日としない日を決める。質問の受付時間を限定する。攻撃的な質問はフィルタリングして目に入れない。

すでにバーンアウトしている場合は、質問箱を一時的に閉じることを恐れない。「休みます」と一言投稿して、数日から数週間離れる。フォロワーは理解してくれるし、休んだ後に再開すれば、また新鮮な気持ちで回答できる。質問箱は義務ではなく、楽しむためのツールだ。

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