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オンラインコミュニティやプラットフォーム上のコンテンツを監視・管理し、ルール違反や有害な投稿を排除する活動。人力と自動化の両方がある。

# 記号に続けてキーワードを付けた文字列。SNS の投稿をテーマごとに分類し、同じ話題の投稿を検索・発見しやすくする。

相手の言葉や行動に、実際には存在しない意図や意味を読み取ってしまうこと。テキストコミュニケーションでは情報が少ないため、深読みが暴走しやすい。

SNS やアプリで自分の情報の公開範囲や他者からのアクセスを制御する設定。アカウントの安全性を左右する重要な項目。

Frequently Asked Questions の略で、よくある質問とその回答をまとめたもの。質問箱で繰り返し届く質問への対策として活用できる。

本人から直接聞くより、第三者を通じて間接的に聞いた情報の方が信頼性が高いと感じる心理現象。質問箱の匿名フィードバックが信頼される理由の一つ。

自分と他者を比べて自己評価を行う心理プロセス。SNS では他者の質問箱の盛り上がりが可視化されるため、比較による劣等感が生まれやすい。

SNS の投稿や発言が批判を集め、短期間で大量の否定的な反応が殺到する現象。